Questa guida descrive i principali errori legati agli invii ISTAT e Polizia di Stato (Alloggiati Web) e le procedure per riallineare correttamente i dati in autonomia, senza interventi tecnici immediati.
Gli errori ISTAT e PS non indicano necessariamente un malfunzionamento del gestionale: nella maggior parte dei casi segnalano un disallineamento tra ciò che è stato inviato e ciò che risulta registrato sui portali ufficiali.
Seguendo le procedure indicate è possibile ripristinare la coerenza dei dati.
Errori ISTAT
Allineare UNICOM / RICESTAT in autonomia
Descrizione
È necessario riallineare i dati ISTAT a seguito di un errore di comunicazione o di invii non corretti.
Procedura di riallineamento
- Accedere a Registrazioni
Inserire l’intervallo di giorni indicato nel messaggio di errore
- Se è indicato un solo giorno, inserire la stessa data in entrambi i campi
- Se il periodo non è chiaro, tornare indietro di uno o due mesi
Premere Elimina
- Verrà mostrato un elenco di codici: è solo una comunicazione interna
- Confermare con OK
Mantenendo lo stesso intervallo di date, premere Invia per reinviare i dati
Allineamento dati ISTAT arrivi e partenze (Ross1000 / Turismo 5)
Descrizione
La comunicazione ISTAT funziona in due momenti distinti:
- Alla data di arrivo viene comunicato solo l’arrivo
- Alla data di partenza viene aggiornata la partenza effettiva
Se un giorno di partenza non viene inviato, l’ospite risulta ancora presente sul portale ISTAT, causando disallineamenti.
Esempio
- Arrivo: 01/06 → comunicato l’arrivo
- Partenza: 15/06 → comunicata la partenza
Se l’invio del 15/06 viene saltato, l’ospite rimane “senza data di uscita”.
Come evitare e risolvere il problema
- Inviare sempre i dati in ordine cronologico
- In caso di errori, reinviare i giorni mancanti
- È consigliato effettuare invii mensili, circa a metà del mese successivo, per includere eventuali modifiche alle prenotazioni
Errore Targa / Errore Generale ISTAT
Descrizione
Si stanno comunicando partenze di ospiti che non risultano presenti sul portale ISTAT.
Cause più comuni
- L’ISTAT del giorno di arrivo non è stato inviato
- Errore durante un invio precedente
- Ospiti registrati dopo aver già effettuato l’esportazione ISTAT
Procedura di riallineamento
- Modificare manualmente le presenze sul portale ISTAT
oppure - Eliminare i dati dei giorni precedenti e reinviare le esportazioni degli ultimi giorni in ordine cronologico
Errore ISTAT:
ID fornito XXXXXXX_0 non presente in archivio. Usare procedura di inserimento
Descrizione
Il portale ISTAT non riconosce l’ospite perché non risulta mai comunicato come arrivato.
Procedura di riallineamento
- Correggere manualmente le presenze sul portale ISTAT
oppure - Eliminare gli invii precedenti e reinviare correttamente i dati partendo dai giorni di arrivo
Accesso negato ISTAT
Descrizione
Le credenziali ISTAT non sono valide o sono state modificate.
Procedura di risoluzione
- Accedere a Altro → Configurazione → Altro
- Scorrere fino a Configurazioni ISTAT e Questura
- Verificare che username e password ISTAT siano corrette e aggiornate
Disallineamenti ISTAT e date evidenziate (date gialle)
Descrizione
- I disallineamenti dipendono solitamente da giorni non inviati
- Le partenze vengono comunicate solo nel giorno effettivo di partenza
- Se quel giorno viene saltato, l’ospite risulta ancora presente
Nota sulle date
- Le date evidenziate indicano struttura aperta senza ospiti
- Dopo la conferma dell’invio, le date tornano allo stato corretto
Consiglio
L’invio mensile riduce drasticamente questo tipo di errore.
Riallineamento ISTAT con STU Trentino
Descrizione
Il disallineamento deve essere corretto in collaborazione con la Provincia.
Procedura di riallineamento
- Richiedere alla Provincia l’eliminazione degli invii fino al giorno in cui compare l’errore
- Accedere a Registrazioni
- Inviare il modello C59 un giorno alla volta, in ordine cronologico
Errori Polizia di Stato (PS – Alloggiati Web)
Runtime error / Errore server Questura PS
Descrizione
Il server della Polizia di Stato non è momentaneamente disponibile.
Procedura di risoluzione
- Attendere e riprovare l’invio più tardi
Alternativa
- Inviare il file delle presenze via email alla Questura di riferimento
Accesso negato Polizia di Stato/ portale alloggiati
Descrizione
Le credenziali della Polizia di Stato non sono valide o sono state modificate.
Procedura di risoluzione
- Accedere a Altro → Configurazione → Altro
- Aprire la sezione Configurazioni ISTAT e Questura
- Verificare le credenziali PS inserite
- Controllare se con le stesse credenziali è possibile accedere direttamente al portale Alloggiati Web