L’errore indica che la fattura è stata creata correttamente nel gestionale, ma non è stato possibile salvarla nella cartella sul computer. Le cause più comuni possono essere:
Il computer su cui si salvano normalmente le fatture è spento o non raggiungibile.
Problemi di permessi o di percorso della cartella di salvataggio.
Cosa fare:
Verificate che il computer su cui si salvano le fatture sia acceso e connesso.
Controllate che la cartella di salvataggio sia accessibile e corretta.
Per le fatture già create, potete scaricarle manualmente e ricaricarle nel sistema di invio:
Dalla pagina della prenotazione: sezione Fatturazione sotto la lista degli addebiti.
Oppure dalla pagina di tutte le fatture: menu Altro → Fatturazione.
Cercate la fattura di interesse, cliccate sul numero per aprire il dettaglio e poi cliccate su “Scarica XML” per salvare il file sul computer.
Questa procedura permette di ripristinare correttamente la fattura XML e procedere con l’invio tramite il vostro sistema di fatturazione.