Ad oggi l'annullamento dello scontrino è un'operazione che non viene fatta dal gestionale, e dovete quindi farla direttamente dal registratore telematico (il tecnico dovrebbe avervi già spiegato come farla, altrimenti potete chiedergli come fare).
Una volta annullato lo scontrino, potete eliminare la ricevuta dal gestionale e riemetterla forzando il numero del documento (visibile in alto a sinistra durante l'emissione del documento stesso).