🧑🔧 Premessa
Le tematiche descritte di seguito sono gestite da un tecnico di rete, ovvero la figura specializzata con la quale dovresti aver avuto a che fare nella tua struttura per temi quali:
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rete wifi
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router
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modem
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access point
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sala server
Hotel in Cloud non può conoscere i dettagli della tua rete ed è quindi necessario contattare il proprio tecnico per eventuali dubbi legati alle tematiche descritte di seguito.
Nella tua struttura ricettiva avrai già sentito nominare il termine "indirizzo IP", magari in fase di installazione del wi-fi o altri temi di ambito informatico.
Nelle prossime righe spieghiamo i punti principali del funzionamento di un indirizzo IP così da fare chiarezza e semplificare i processi di integrazione che coinvolgono Hotel in Cloud.
A cosa serve un indirizzo IP?
Un indirizzo IP permette di definire e comunicare con un dispositivo collegato alla rete.
Un indirizzo IP è composto da numeri separati da punti.
Un esempio di indirizzo IP: 111.222.123.1
Tipi di indirizzi IP
Gli indirizzi IP si dividono in due grandi famiglie:
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indirizzi IP privati (o "locali")
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indirizzi IP pubblici
Vediamo ora le differenze e come individuarli.
IP privato (o "locale")
un indirizzo IP privato permette di individuare un dispositivo nella tua rete "locale" come ad esempio il computer alla reception, il registratore fiscale, il server del sistema di domotica, ecc.
Gli indirizzi IP privati vivono solo dentro la tua rete locale (es: il tuo albergo) e NON sono individuabili dall'esterno (es: internet).
Un indirizzo IP privato inizia sempre con:
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192. ...
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Esempio: 192.168.1.9
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10. ...
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Esempio: 10.10.10.9
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172. ...
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Esempio: 172.16.111.111
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Se vedi un IP che non inizia in questi modi: al 100% quello è un IP pubblico (lo vediamo più avanti).
Per qualsiasi integrazione Hotel in Cloud che necessiti un IP privato (es: un registratore telematico), è necessario conoscere un paio di informazioni tecniche in più:
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L'indirizzo IP privato deve essere "statico" (ovvero non cambiare a seguito del riavvio del router).
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Può servire conoscere la "porta" da abbinare all'IP privato statico (un numeretto a destra dell'IP).
🧑🔧 Al tuo amministratore di rete chiedi quindi: l'indirizzo IP privato statico, e la eventale porta da dedicare alle comunicazioni provenienti da Hotel in Cloud.
Il risultato sarà una riga di questo tipo: 192.168.1.5:1234
L'assistenza di Hotel in Cloud non può in alcun modo conoscere gli indirizzi IP privati dei tuoi dispositivi.
A cosa serve?
Hotel in Cloud deve poter comunicare con dispositivi quali registratori telematici (RT) o dispositivi di gestione degli accessi.
Per poter parlare con questi dispositivi serve appunto conoscere il loro indirizzo IP privato statico.
IP pubblico
Un indirizzo IP pubblico è la tua finestra sull'internet. È l'indirizzo che definisce la "porta di ingresso" da internet alla tua rete privata.
Un indirizzo IP pubblico si distingue girando al contrario la regola vista per gli IP locali, ovvero:
Un IP pubblico NON INIZIA MAI con:
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192. ...
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Esempio: 192.168.1.9
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10. ...
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Esempio: 10.10.10.9
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172. ...
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Esempio: 172.16.111.111
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Se vedi un IP che inizia in questi modi, al 100% è un IP privato (spiegato nelle righe precedenti).
Per qualsiasi integrazione Hotel in Cloud che necessiti un IP pubblico, è necessario conoscere un paio di informazioni tecniche in più:
-
L'indirizzo IP pubblico deve essere "statico".
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Serve conoscere la "porta" da abbinare all'IP pubblico statico (un numeretto a destra dell'IP).
🧑🔧 Al tuo amministratore di rete chiedi quindi: l'indirizzo IP pubblico statico, e la porta da dedicare alle comunicazioni provenienti da Hotel in Cloud.
Il risultato sarà una riga di questo tipo: 95.229.222.29:5050
L'assistenza di Hotel in Cloud non può in alcun modo conoscere e modificare le tue impostazioni di rete.
A cosa serve?
Hotel in Cloud è appunto "in cloud". Questo sigifica che il gestionale vive in internet (risparmiandoti l'installazione di server appositi nella tua rete locale).
Per alcune integrazioni (es: sistema di apertura porte) potrebbe essere necessario conoscere l'indirizzo IP pubblico statico della tua struttura, così che Hotel in Cloud possa comunicare DA internet ALLA tua rete locale.
Nota: Da internet chiunque può vedere l'IP pubblico della tua struttura, ma per poter entrare dentro la tua rete locale è necessario impostare delle regole "firewall" e di instradamento ("NAT") nel router della tua struttura.
🧑🔧 Se richiesto, contatta il tuo amministratore di rete per la configurazione di questi parametri.
Conclusione
Qui di seguito un disegno che può aiutare nella comprensione:
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in verde: la rete locale del tuo hotel, dove vivono i tuoi dispositivi, ciascuno con il suo IP privato.
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In rosso: internet, la grande rete dove risiede Hotel in Cloud, insieme a tutti gli altri servizi usati quotidianamente, ciascuno con il suo IP pubblico (ma non ti interessa conoscerli).
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In mezzo c'è il tuo router, che mette in comunicazione la tua rete locale con la rete internet per mezzo del tuo IP pubblico statico e porta (es: 95.229.222.29:5050)