Il collegamento, attraverso il Channel Manager, tra Hotel in Cloud e i vari portali online (anche detti OTA, dall'inglese Online Travel Agency) come Booking.com, Expedia, Airbnb è un'operazione delicata che richiede precisione e chiarezza nelle indicazioni.

Prima di procedere con il collegamento, che consisterà nella cosidetta mappatura delle tipologie e delle offerte/piani tariffari, esponiamo alcune informazioni e invitiamo a effettuare alcuni accorgimenti fondamentali, o quantomeno verificare che siano già impostati.

Pre collegamento

Lato Hotel in Cloud

La disponibilità di vendita di tutte le tipologie coinvolte nella mappatura deve essere aggiornata: va quindi verificato che le varie tipologie di alloggio abbiamo la disponibilità aperta dove voluto e che siano opportunamente già impostati i periodi di chiusura in cui non si vuole essere aperti.
I prezzi riportati sul gestionale Hotel in Cloud devono essere opportunamente già impostati per tutto il periodo in cui la disponibilità è aperta.
Tutte le prenotazioni presenti e future devono essere inserite su Hotel in Cloud. Non serve inserire manualmente sul gestionale le prenotazioni che, la momento della richiesta di collegamento, sono presenti sugli specifici portali. In fase di mappatura procederemo noi con l'importazione in Hotel in Cloud dello storico delle prenotazioni che sono presenti sui vari portali.

N.B.: se i profili sui portali sono nuovi, quinid non sono ancora presenti prenotazioni su questi, quest'ultimo punto è trascurabile.

Lato portale OTA

Tipologie di camera: gli annunci relativi alle tipologie di alloggio che si voglio mappare devono essere create sui portali, in modo che siano già presenti quando verranno collegate a Hotel in Cloud.

È importante sapere che il collegamento tra gli annunci dei portali e le tipologie presenti sul gestionale è unico. Non è quindi possibile collegare più tipologie su Hotel in Cloud ad un singolo annuncio sui portali, e viceversa.
Offerte/piani tariffari: come per le tipologie, anche per le offerte la mappatura è unica per ciascun piano tariffario. Se vuoi che più offerte presenti sul gestionale siano collegate ai vari portali e quindi comunichino il loro tariffario, devi creare altrettanti annunci di offerte sui portali desiderati. In questo modo l'Assistenza di Hotel in Cloud sarà in grado di associare ad ogni piano tariffario del gestionale l'analogo presente sulle specifiche OTA.
Su alcuni portali, come ad esempio Booking.com, è possibile creare delle tariffe che si agganciano allo Standard Rate presente sul portale stesso. Questi piani NON risulteranno quindi mappabili con le offerte presenti sul gestionale e di conseguenza Hotel in Cloud non protrà comunicare loro informazioni che invece comunica ai piani mappati (esempio: prezzo, disponibilità, soggiorno minimo, anticipo max/min prenotazioni prima del check-in, ecc...). Dunque, prima di chiedere all'assistenza quali piani collegare, verificate se ce ne sono alcuni che rientrano in questo caso ed eventualmente valutare se debbano essere mappati oppure no.

Collegamento

Cosa devi preparare

Quindi, per il collegamento vero e proprio dovrai comunicare all'Assistenza di Hotel in Cloud le seguenti informazioni:

gli accessi all'extranet dei vari portali (nome utente e password)
far sapere quale maggiorazione, in € o %, impostare per ciascuna OTA rispetto ai prezzi inseriti su Hotel in Cloud. Questa è un'operazione che potete fare anche in autonomia da Altro > Configurazione > Channel manager. Sempre qui è possibile impostare eventuali eccezioni per periodi specifici, basta premere il tasto "+ Aggiungi una variazione per periodo"
far sapere se dobbiamo importare le prenotazioni presenti sul portale online che si sta collegando
fornire la mappatura: ovvero quale tipologia e quali offerte/piani tariffari di Hotel in Cloud collegare a quali analoghi annunci sui portali. Qui di seguito una tabella di esempio:

Se hai tutto pronto, contatta l'assistenza per procedere al collegamento del portale con Hotel in Cloud.

Collegando il Channel Manager, Hotel in Cloud sovrascriverà disponibilità e prezzi eventualmente già presenti sui vari portali.

Post collegamento

Dal momento in cui viene effettuato il collegamento, prenotazioni, modifiche di prenotazioni e cancellazioni che avvengono sul portale verranno automaticamente registrate anche su Hotel in Cloud.
Attenzione pt.1: Come regola generale le prenotazioni ricevute da un portale OTA NON devono essere cancellate dal gestionale ma sempre dal portale OTA di origine.
Attenzione pt.2: una volta completato il collegamento, le tipologie e i piani presenti sui relativi portali NON vanno modificati lato OTA, perché eventuali modifiche possono causare l'interruzione della sincronizzazione automatica.

Per eventuali modifiche post collegamenti contatte preventivamente l'assistenza in modo che possa guidarvi al meglio in queste operazioni.